COME CONTATTARCI
Puoi contattare lo staff Marmorata Freedom Machine:
- inviando una mail all'indirizzo info@marmoratamachine.it
- chiamando i numeri 06.57.46.443 - 06.57.46.404 - 06.57.45.820 - Fax 06.54.47.775
- Indirizzo: Via Marmorata, 151/155 - 00153 Roma

COME INDIVIDUARE I PRODOTTI
Il sito Marmorata Freedom Machine è strutturato in modo da mostrare ai propri clienti e visitatori tutto ciò che viene prodotto per il proprio modello di moto. Il prodotto può quindi essere individuato in vari modi:
- Per specifica moto: una volta selezionata la marca produttrice della vostra moto –ad es. BMW, Honda, ecc…- basta selezionare il proprio modello di moto –ad es. F 650 GS-. In questo modo ci si troverò di fronte tutti gli articoli per quel modello specifico e sarà possibile ricercare un articolo specifico attraverso il menu di sinistra. Ogni cartella contiene al suo interno tutti i prodotti adatti a quel tipo di moto.
Molti prodotti non sono ancora in catalogo per cui tutto ciò che non trovate, non vuol dire che non è disponibile, ma probabilmente non è stato ancora inserito.
- Per cerca prodotti: semplicemente digitando la parola chiave che gestisce la ricerca, è possibile inserire la casa produttrice della moto, il modello o il nome dell'articolo.
- Attraverso il menu di sinistra, scegliendo la casa produttrice, la categoria di appartenenza e visualizzare gli articoli all'interno.

GESTIONE PREZZI E APPLICAZIONE IVA
Ogni articolo che viene visualizzato a catalogo mostra il prezzo finale da pagare, calcolato con lo sconto speciale per i nostri clienti applicato sul prezzo di listino delle case costruttrici e con l'aggiunta dell'importo IVA.
Tutti i cittadini residenti in paesi appartenenti alla Unione Europea devono pagare l'IVA applicato dallo stato nel quale viene effettuato l'acquisto –in questo caso l'imposta applicata in Italia è appunto del 20%-. In definitiva quindi se si effettua un acquisto da un paese appartenente alla Unione Europea il prezzo da considerare è quello IVA incluso, per tutti gli altri paesi bisogna scorporare l'importo IVA. Ciò non vuol dire che i cittadini extra-comunitari pagano meno, ma solamente che, a questi ultimi, viene applicata l'imposta e i dazi doganali del paese di destinazione dal corriere stesso al momento della consegna.

COME EFFETTUARE L'ORDINE SUL NOSTRO CATALOGO
Una volta individuato il prodotto che si sta cercando, ed aperta la pagina che ne mostra in dettaglio tutte le caratteristiche non bisogna far altro che cliccare su "nel carrello", tante volte a seconda delle quantità che si vuole acquistare.
In questo modo vedrete il prodotto da voi selezionato andare ad aggiungersi nella parte alta dello schermo nella sezione carrello che mostra un riassunto di tutto quanto da voi selezionato per l'acquisto.
A questo punto si può decidere se continuare gli acquisti di altri prodotti -come fatto per il primo- o se controllare, modificare o chiudere l'ordine, cliccando su "invia ordine".
A questo punto dovrete compilare i campi con le informazioni che vi verranno richieste. Confermato l'ordine vi verranno mostrati i dati e la procedura per effettuare il pagamento e riceverete una e-mail di conferma dell'avvenuto ricevimento dell'ordine stesso.

ATTENZIONE: è possibile ordinare anche telefonicamente chiamando i numeri sopra riportati.

INDICAZIONE DEI DATI PERSONALI
Completare l'ordine con l'inserimento dei propri dati personali è necessario al fine di permetterci di effettuare la spedizione delle parti al giusto indirizzo o di potervi rintracciare in caso di chiarimenti sull'ordine effettuato. I dati inseriti saranno utilizzati dalla Marmorata Freedom Machine per emettere il documento accompagnatorio delle parti spedite. Assicuratevi quindi che i dati inseriti siano corretti.
- Per le persone fisiche occorre specificare: nome, cognome, indirizzo completo e comunque tutti i dati riportati nelle informazioni personali oltre ad un numero telefonico a cui potervi contattare
- Per le ditte occorre specificare: ragione sociale, indirizzo legale della sede, indirizzo completo, partita iva o codice fiscale e comunque tutti i dati riportati nelle informazioni personali oltre ad un numero telefonico a cui potervi contattare.

SPEDIZIONI: DESTINAZIONI E COSTI
Le spese di spedizione sono a carico dall'acquirente e in dettaglio.
Per l'Italia l'importo è è il seguente: 0-3 Kg:12 euro, 0-15 Kg:14 euro, 0-30Kg:18 euro per qualsiasi zona a mezzo Corriere Espresso SDA.

PAGAMENTI: MODALITA' E COSTI
Al momento della conferma dell'ordine sarà possibile selezionare la modalità con cui effettuare i pagamenti delle parti acquistate:
- Con bonifico bancario anticipato da inviare a:
Banca: Popolare di Milano Ag: 458, Via Branca 29 - 00153 Roma CAB: 03238 - ABI: 05584 Conto corrente - N° 15
Per tutte le spedizioni da effettuare a fronte di bonifico bancario, saranno evase al momento dell'effettivo accredito da parte della nostra banca della somma bonificata normalmente 3/4 giorni dall'operazione.
- Contrassegno. Solo per l'Italia. Saldo alla consegna.
A discrezione della Marmorata Freedom Machine, può venire richiesto il pagamento di una somma pari al 50% del totale importo dovuto a titolo di caparra e conferma dell'ordine.

CONTROLLO AL RICEVIMENTO DELLE PARTI ORDINATE
Al momento della consegna della merce controllare che:
- L'imballo sia integro, non presenti alcuna manomissione e non sia danneggiato, bagnato o alterato se così non fosse ritirare il pacco CON RISERVA
- Il documento accompagnatorio contenuto all'interno del pacco indichi le parti effettivamente ordinate
- Differenze della merce, del numero di colli spediti o di eventuali parti danneggiate all'interno del pacco dovranno essere immediatamente segnalate.

Diritto di recesso. Art. 5 DLGS 185/99
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato mediante l'utilizzo del nostro catalogo elettronico senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 gg. lavorativi.
Questo termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve la merce.
In caso di esercizio del diritto di recesso, da effettuarsi nei tempi sopra indicati e comunicato con lettera raccomandata all'indirizzo del fornitore, il cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione del bene entro 10 gg. lavorativi dalla data della comunicazione.